Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 04 février 2021

Merci d'avoir fait vos achats sur la boutique en ligne chez les RIZ Dainty.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique en matière de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez les Riz Dainty.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

- La société (désignée par "la société", "nous", "notre" ou "nos" dans le présent accord) fait référence à Les Aliments Dainty Foods Inc., 725 Broadway Street, Windsor, ON N9C 0C1.

- Les ‘biens’ désignent les articles mis en vente sur le Service.

- Les ‘commandes’ désignent une demande de votre part d'acheter des biens auprès de nous.

- Le ‘Service’ fait référence au Site Internet.

- Le site Web fait référence à Dainty, accessible à partir de http://www.daintyfoods.ca ou de l'onglet MAGASIN à https://dainty.ca

- ‘Vous’ désigne la personne physique qui accède ou utilise le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours suivant sa réception, sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai d'annulation d'une commande est de 7 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

- Par courrier électronique : daintyinfo@dainty.ca

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que ceux que Vous avez utilisés pour la commande, et Vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous en assurer :

- Les marchandises ont été reçues dans les 7 derniers jours

- Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

- Les biens n'ont pas été utilisés et sont dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

- La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d'expiration est dépassée.

- La fourniture de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

- La fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en vente ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi en vigueur.

Retour de marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

725 Broadway

Windsor, ON N9C 0C1

Canada

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du transport de retour. Nous recommandons donc un service de courrier assuré et traçable.

Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

- Par courrier électronique : daintyinfo@dainty.ca